偶是做质量的,来答这两题 ^_^ 1、PMBOK2000P102中提到: "The project management team should have a working knowledge of statistical quality control,especially sampling and probability,to help evaluate quality control outputs. ......" 概率和抽样是整个统计过程控制(SPC)的基础,是现代质量管理理论中的重中之重,SPC可以 保证过程受控,同时也保证了过程的输出满足输入的要求。所以A最合适,BCD都是A的子集。 2、 PMBOK2000中P102提到: " ......know the difference between: Special causes(unusual events) and random causes(normal process variation)" 统计过程控制中一个重要的理念就是偶因引起质量的偶然波动(简称偶波),异因引起质量的 异常波动(简称异波)。偶波是不可避免的,但对质量的影响微小,故可以把它看作背景噪声 而听之任之,而对于异波则必须采取各种措施将其消除,不然的话会对质量(当然也包括经济 性)造成严重影响。 这个理论是控制图原理两种解释中的一种,所以最符合题意。选B。
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