任何流程或业务在我们学习的过程中始终都有一个主线,比如说知识管理的基础或主线是知识库和知识地图,ERP的数据基础是ITEM和BOM,主线是需求订单->MRP->生产计划和采购计划。对于产品数据管理PDM的主线是产品结构，对于CRM客户关系管理的主线是营销->市场策划->销售计划->预测->项目->合同。而对于项目管理其基础是WBS工作结构分解，其主线是项目结构->项目->WBS->工作包->活动->任务。
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一.变更控制委员会(Change Control Board,CCB)组成：项目双方项目管理人员（部门领导、高层经理、项目经理）、技术人员（开发人员、测试负责人、质量保证负责人QA）、商务人员

二. CCB主要工作：

1.负责评估那些被提交上来的变更请求，针对这些变更的目的、要求和影响来决策：

      同意实施一项变更请求，并且在会议上安排相关的变更实施负责人，和相关联的协作组织；

     拒绝某一项变更请求，给出拒绝理由；

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1.在项目计划时制定需求变更单模板（如果公司有公共模板更好）

2.确定客户特定的某接口人才可以提出CR,并且在开工会请客户的干系人到场，公布特定接口人

3.提出的CR要经由PM审核和变更控制委员会分析并与客户沟通，交由技术人员评估（涉及的范围、引发的工作量和风险）； 最后与客户确认。

作为PM要了解客户变更的意图，去了解客户为什么要变更，在变更前加个‘？’号，学会倾听。